Обзор вопросов граждан по качеству товаров и услуг в Краснодарском крае

Специалисты Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» провели анализ обращений граждан и ответили на вопросы более 300 жителей региона. Наибольшее количество вопросов касалось гаджетов, их обмена и возврата при обнаружении недостатков – 13,3%. Вопросы качества и безопасности детской одежды и обуви, а также школьной формы составили 11% от общего числа обращений. Также 7,5% вопросов были связаны с портфелями и рюкзаками для школьников.

Родители активно обращались с проблемами, связанными с некачественными услугами, предоставляемыми при перевозке детей в маршрутных такси. В частности, среди жалоб были случаи отказа в возврате денег при отмене платного детского конкурса. Также были зафиксированы обращения по поводу незаконной услуги по наклеиванию ресниц детям без ведома родителей и при отсутствии согласия на оплату крупной суммы, а также отказов в возврате денег при добровольном расторжении договора на экскурсии в горы.

Кроме того, родители сообщали о проблемах с предоставлением услуг «детской комнаты» в торговых центрах и других аспектах, связанных с качеством обслуживания. Стоит отметить, что жалоб на качество детских товаров в Управление не поступало, что может свидетельствовать о высоком уровне удовлетворённости населения в этом сегменте.